Condições de Envio

Condições de entrega de compras online:

 

O processamento dos pedidos de entrega ao domicílio é realizado entre as 9h(GMT) e as 19h(GMT), de segunda a sexta-feira.

As encomendas realizadas ao fim de semana e feriados serão processadas no dia útil seguinte.


A entrega de medicamentos não sujeitos a receita médica (MNSRM), bem como de outros produtos de saúde ao domicílio apenas está disponível para o Concelho de Braga.


Todas as encomendas realizadas até às 12h(GMT) - serão entregues no próprio dia (se dia útil) até às 19h(GMT), ou poderão ser levantadas ao balcão, no mesmo dia (se dia útil), a partir das 15h(GMT).
Todas as encomendas efetuadas após as 12h(GMT) serão entregues no dia útil seguinte até às 15h(GMT), ou poderão ser levantadas ao balcão, no dia útil seguinte à encomenda, até às 13h(GMT).


As restantes encomendas de produtos de saúde, por norma, serão entregues por serviço de transporte especializado ocorrendo a grande parte dessas entregas entre as 8h30(GMT) e as 19h(GMT).


Concelho de Braga
Todas as encomendas realizadas até às 12h - serão entregues no próprio dia até às 20h, ou poderão ser levantadas ao balcão, no mesmo dia, a partir das 15h.
Todas as encomendas efetuadas após as 12h serão entregues no dia seguinte até às 15h, ou poderão ser levantadas ao balcão, no dia útil seguinte à encomenda, até às 13h.

 

Resto de Portugal Continental
Todas as encomendas realizadas até às 12h - serão entregues no dia útil seguinte até às 19h, ou poderão ser levantadas ao balcão, no mesmo dia, a partir das 15h.
Todas as encomendas efetuadas após as 12h serão entregues nas próximas 48h (se dias úteis), ou poderão ser levantadas ao balcão, no dia útil seguinte à encomenda, até às 13h.

 

Ilhas: Madeira e Açores
Todas as encomendas serão entregues nos próximos 2 a 12 dias úteis, dependendo do volume e peso da encomenda.

 

Brasil
Todas as encomendas serão entregues nos próximos 10 a 25 dias úteis, dependendo do volume e peso da encomenda.

 

Resto da Europa
Todas as encomendas serão entregues nos próximos 7 dias úteis, dependendo do volume e peso da encomenda.

 

Espanha
Todas as encomendas serão entregues nas próximas 24 a 48h úteis.
Todas as encomendas realizadas até às 8h00(GMT) - serão entregues no dia útil seguinte até às 19h (GMT).
Todas as encomendas efetuadas após as 8h00(GMT) serão entregues nas próximas 48h (se dias úteis).

 

Resto do Mundo
Todas as encomendas serão entregues nos próximos 7 a 25 dias úteis, dependendo do volume e peso da encomenda.

 

 

Estes horários estão condicionados pela confirmação de pagamento do seu pedido (opções referência multibanco, Payshop, Boleto Bancário, transferência bancária e cartão de crédito). Assim como pela disponibilidade de stock na Farmácia ou no Mercado.

 

Avisos:
- Não nos responsabilizamos por atrasos provenientes de greves, restruturações ou outras situações da responsabilidade das empresas de transporte, às quais somos alheios.

- Após o envio da encomenda receberá um email a confirmar o seu envio.

- Em caso de ausência o distribuidor deixará um aviso na caixa correio do destino com o respetivo contacto, para que seja possível agendar dia e hora da nova entrega.
- Caso esse contacto não seja realizado, esse artigo entrará automaticamente em rota no dia útil seguinte, sendo novamente feita a tentativa de entrega.
- Caso a situação de ausência se volte a repetir no dia seguinte o artigo ser-nos-á devolvido, podendo existir uma terceira entrega, todavia com os custos associados.

 

Nota importante (Clientes fora União Europeia):
O prazo estimado de entrega da encomenda poderá variar entre os 7 e os 25 dias úteis, sendo este prazo uma estimativa baseada no tempo média de entrega e cujo cumprimento depende dos serviços alfandegários e dos Correios do seu país, pelo que poderão, eventualmente, ocorrer atrasos, aos quais a Farmácia Marques é alheia.

 

UE
Não existem taxas alfandegárias dentro da União Europeia, os direitos de alfândega aplicam-se somente às mercadorias vendidas desde a União Europeia para os países fora da União Europeia, neste caso cabe ao cliente pagar os direitos de alfândega e os custos associados aos eventuais aspetos administrativos.

Não nos responsabilizamos por qualquer taxa aduaneira.

 

 

Política de devoluções

 

A satisfação do cliente é nossa prioridade, poderá devolver o produto até 14 dias após a compra.
A embalagem deverá estar intacta, sem qualquer tipo de dano e ser devolvida juntamente com o talão (recibo) de compra.
Para a própria proteção do cliente não serão aceites devoluções dos seguintes produtos: danificados, MNSRM, alimentos, roupa de aquecimento e meias elásticas.
Será devolvido o valor da sua compra.
Deverá efetuar o pedido de devolução por escrito, para a Morada, Fax ou Email da Farmácia Marques.

 

A Farmácia Marques não vende online medicamentos sujeitos a receita médica.

 

Para mais informações consulte as Perguntas Frequentes.